Politique d'expÉdition et de retour

L'EXPEDITION

Les colis sont envoyés entre 3 et 5 jours après la réception de votre paiement. 

Pour les commandes spéciales, les délais seront annoncés directement au client en fonction de la durée du projet commandé.

Les colis sont expédiés en courrier suivi, vous pourrez suivre l'envoi de votre paquet via le site de la poste.

Nous tenons à vous informer que nous ne sommes en aucun cas responsables d'un éventuel vol ou perte de colis par la poste.

LES RETOURS 

Nous acceptons les retours uniquement sur les bijoux et dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison à votre domicile. Les frais de livraison pour les bijoux étant offerts à la commande, en cas de retour,  ils seront à votre charge.

Pour que le retour soit accepté, l'article devra être dans son emballage d'origine et ne devra pas avoir été utilisé. Il est impératif de nous contacter avant de retourner un article afin que l'on valide le retour ensemble ainsi que le mode le remboursement ou l'échange. Tout remboursement sera fait par votre moyen de paiement initial. 

En cas de retour incomplet ou abîmé, une remboursement partiel pourra être alors effectué. 

Articles défectueux ou endommagés par le transport : contactez-nous par messagerie à univerredemma@gmail.com en joignant la photo mettant en avant la dégradation de l'article. Garantie de 6 mois